Q | 目前提供哪些付款方式? |
Q | 運費如何計算? |
Q | 配送方式有哪些? |
Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單? |
Q | 下單後多久才會收到商品呢? |
Q | 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦? |
Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
Q | 如何辦理退換貨? |
Q | 目前提供哪些付款方式? |
A. |
我們目前提供超商取貨付款、線上刷卡以及ATM轉帳三種付款方式
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Q | 運費如何計算? |
A. |
超商取貨
運費為$60 宅配到府 運費為$120 (偏遠、離島地區暫不配送) 本站消費 滿799元(含)以上超商取貨免運費; 滿1000元(含)以上宅配到府免運費 |
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Q | 配送方式有哪些? |
A. |
您可選擇宅配到府或是全家超商取貨
宅配到府 需先使用ATM轉帳或線上刷卡付款。 全家超商取貨 商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。 提醒事項: ※因『超商取貨』有材積限制,若發現超過材積限制時,客服人員將會與您聯繫。 消費金額大於1000元建議您選擇『宅配』。 |
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Q | 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單? |
A. |
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。 取消訂單: 訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主。 |
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Q | 下單後多久才會收到商品呢? |
A. |
帳款確認後將立即處理訂單,通知出貨後3~5個工作天為商品送達日(不含週六日及國定例假日)。
若欲查詢出貨狀況, 您可隨時至會員中心的「訂單查詢」確認訂單最新資料,或撥打客服專線,將由專人為您服務。 ※六、日及國定例假日不出貨。 ※超商取貨有包裹大小限制,若無法配送客服端將會與顧客聯繫。 ※完成下單後,煩請留意取貨通知簡訊及E-mail。 ※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準! |
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Q | 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦? |
A. |
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式: 1.若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。 2.貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。 請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。 |
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Q | 如何使用ATM轉帳付款? |
A. |
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。 |
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Q | 如何辦理退換貨? |
A. |
為加速退換貨流程,本網站不提供換貨,只提供退貨。
由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。 簽收取件後如有不適合的產品,請於七日鑑賞期內於線上完成退貨申請。 退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。 線上退貨申請流程如下: 1.至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁。 2.於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」。 3.於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請。 4.完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜。 退貨貼心小提醒 ※如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款。 ※若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。 |
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